Expéditions / retour

Lors d'une livraison vous êtes tenus de vérifier l'intégralité de la marchandise et de signaler sur la lettre de voiture au transporteur il y a un problème, dans le cas où il y ait eu un problème au niveau de la livraison nous vous conseillons de refuser le produit.

Les produits peuvent nous être retournés dans les cas suivants :

1) dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre produit

2) à condition que votre produit n'est pas été utilisé.

3) qu’il nous soit retourné dans son emballage d'origine.

En aucun cas le produit ne sera repris si ces conditions ne sont pas respectées.

Les frais d'expédition ainsi que cette réexpédition ne sont pas remboursés, ils seront remboursés dans le cas où le produit a vraiment une défaillance du à une mauvaise fabrication.

Il ne sera pas possible de refuser le produit si, il manque des pièces à l'intérieur, dans ce cas précis il vous suffira de nous en informer afin de que nous puissions vous transmettre les pièces manquantes. Les garanties sur le transport sont des garanties en cas de casse pendant la livraison, les problèmes lié à une mauvaise utilisation, ou a un mauvais montage du produit ne sont pas compris dans la garantie de livraison

il vous sera demandé de nous envoyer un courrier à notre adresse aux plus tard sous 7 jours après la réception, pour faire toute réclamation d'erreur ou de non conformité sur le produit toute réclamation formulée au-delà des 7 jours ne sera plus tenue en compte, nous vous invitons à faire votre réclamation par mail ou directement à notre service commercial par téléphone de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00.